Le pôle Assistance Aéroportuaire d’ATALIAN propose des solutions d’assistance sur-mesure aux aéroports et aux compagnies aériennes, de l’assistance aux passagers classiques (check-in, accueil, billetterie) à la gestion des bagages (tri, recouvrement) en passant par les services VIP plus spécifiques (transfert, accueil, assistant personnel).
Grâce à la diversité culturelle de notre personnel, nous sommes capables de répondre aux besoins des passagers dans plusieurs langues y compris le français, l’anglais, l’arabe, l’allemand, l’espagnol, l’hindi, le mandarin, le coréen, le tamoul, le russe, le japonais etc.
Au sein du secteur aéroportuaire, notre Groupe couvre des aéroports et compagnies dans le monde entier, tels que les aéroports parisiens (Roissy et Orly), les aéroports de Toulouse, Bordeaux, Nice Côte d’Azur et des aéroports internationaux tels que Prague, Bruxelles et Budapest.
L’assistance passagers
Enregistrement, accueil, embarquement et débarquement des passagers
Gestion des passagers en correspondance
Préparation et gestion des vols
Billetterie, encaissement excédant bagages
Service Litiges bagages
Gestion des irrégularités
Services connexes
Armement et nettoyage cabine
Recyclage chariots et tri du linge
Manutention et traitement hors format
Gréement des banques d’enregistrement
Barriérage
Gestion des stocks
Gestion des bases taxis
SERVICES VIP
Transfert entre le lieu de résidence et l’aéroport, en berline, en limousine ou en moto taxi
A l’arrivée, prise en charge en passerelle et accompagnement jusqu’au tapis des bagages
Au départ, accompagnement vers l’enregistrement du vol puis accès au salon VIP
En transit, accueil à l’arrivée de l’avion et accompagnement jusqu’au vol de correspondance
Services divers : bagagistes, porteurs, assistants personnels, personal shopper